Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Chez eyeonofficial, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

Luxembourg
Belgique
France
Allemagne
Autriche
Suisse
Outre-mer : La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon

Les commandes sont expédiées depuis le Luxembourg ou la Belgique, selon la solution la plus rapide et la plus économique.

2. Délai de préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai d’environ 24 heures après validation du paiement.

Les expéditions sont effectuées tous les jours, y compris les week-ends.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés
Belgique : 3 à 5 jours ouvrés
France : 3 à 5 jours ouvrés
Allemagne : 3 à 5 jours ouvrés
Autriche : 5 à 7 jours ouvrés
Suisse : 3 à 5 jours ouvrés
Outre-mer : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes ou les contraintes du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

Luxembourg : 5,95 € – livraison offerte dès 100 € d’achat
Belgique : 5,95 € – livraison offerte dès 100 € d’achat
France : 8,90 € – livraison offerte dès 100 € d’achat
Allemagne : 8,90 € – livraison offerte dès 100 € d’achat
Autriche : 8,90 € – livraison offerte dès 100 € d’achat
Suisse : 8,90 € pour les commandes jusqu’à 79,90 €, puis 14,90 € à partir de 79,90 € d’achat
Outre-mer : 14,90 €

Les frais exacts sont affichés lors du paiement avant la validation de la commande.

5. Transporteur

Les commandes sont expédiées via :

Bpost

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande.

La livraison à domicile est proposée par défaut. Une livraison en point relais peut être proposée sur demande.

6. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni pour les livraisons vers :

Luxembourg
Belgique
Allemagne
Autriche

Les livraisons vers la France et la Suisse peuvent être effectuées sans numéro de suivi. Les livraisons vers l’Outre-mer sont remises contre signature.

7. Colis non reçus ou perdus

Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai de 15 jours après expédition, elle est considérée comme potentiellement perdue.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client à :

eyeonlashes@gmail.com

Une solution appropriée sera proposée, incluant le renvoi du produit ou un remboursement.

8. Colis ou produit endommagé

Si votre colis ou votre boîte arrive endommagé(e), merci de nous le signaler dans un délai de 14 jours après réception, comme indiqué dans notre politique de retour et de remboursement.