Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 28 février 2026
Chez eyeonofficial, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
-
Luxembourg
-
Belgique
-
France
-
Suisse
Les commandes sont expédiées depuis le Luxembourg ou la Belgique, selon la solution la plus rapide et la plus économique.
2. Délai de préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées dans un délai d’environ 24 heures après validation du paiement.
Les expéditions sont effectuées tous les jours, y compris les week-ends.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
-
Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés
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Belgique : 3 à 5 jours ouvrés
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France : 3 à 5 jours ouvrés
-
Suisse : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes ou les contraintes du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
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Luxembourg : 5,90 €
-
Belgique : 5,90 €
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France : 8,90 €
-
Suisse : 14,90 €
Les frais exacts sont affichés lors du paiement avant la validation de la commande.
5. Transporteur
Les commandes sont expédiées via :
Bpost
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande.
La livraison à domicile est proposée par défaut. Une livraison en point relais peut être proposée sur demande.
6. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni pour les livraisons vers :
-
Luxembourg
-
Belgique
Les livraisons vers la France et la Suisse peuvent être effectuées sans numéro de suivi.
7. Colis non reçus ou perdus
Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai de 15 jours après expédition, elle est considérée comme potentiellement perdue.
Dans ce cas, veuillez contacter notre service client à :
Une solution appropriée sera proposée, incluant le renvoi du produit ou un remboursement.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :
Email : eyeonlashes@gmail.com
Téléphone : +352 621 620 422
Si tu veux, je peux aussi te faire une version optimisée spécifiquement pour Shopify + conforme RGPD + protection maximale contre les abus clients, utilisée par les grosses boutiques e-commerce.