Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 15. Oktober 2026

Unsere Press-on-Wimpern sind versiegelte Kosmetikprodukte. Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes gelten die folgenden Regeln.

1. Geöffnete oder angebrochene Produkte

Rückgabe, Umtausch und Erstattung sind ausgeschlossen für Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde oder die – auch nur teilweise – benutzt wurden.

2. Probleme bei der Lieferung

Falls Ihre Bestellung mit einem Problem ankommt (beschädigtes Paket oder beschädigte Box, defektes Produkt, falscher oder fehlender Artikel), müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen.

Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail an eyeonlashes@gmail.com und geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems;
Fotos des Pakets und/oder des betroffenen Produkts.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen einen erneuten Versand des Produkts oder eine Erstattung an. In diesem Fall übernehmen wir eventuelle Rücksendekosten.

Nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist können wir Reklamationen im Zusammenhang mit der Lieferung nicht mehr bearbeiten.

3. Widerrufsrecht (Europäische Union)

Gemäß europäischem Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Dieses Recht gilt nur für Produkte, die ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer versiegelten Originalverpackung sind. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gilt es nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

Kontaktieren Sie uns vorab unter eyeonlashes@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an;
senden Sie das Produkt an folgende Adresse: Rue Bourg 17B, 8461 Eischen, Luxemburg;
die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Die Erstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (Standardtarif), erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben.